Politique De Paiement Et De Remboursement

Ⅰ. Modalités de paiement

Devise :

Les transactions sont effectuées exclusivement en euros (€).

Moyens de paiement acceptés :

Le règlement peut être réalisé par :

Visa

Mastercard

Moyens non acceptés :

Les options suivantes ne sont pas disponibles :

Espèces

Chèques

Virements bancaires

Paiement à la livraison

Ⅱ. Processus de paiement

Validation de la commande :

Avant la finalisation, une page récapitulative présente l’ensemble des éléments liés à la commande, notamment :

Désignation des produits, quantités et prix

Montant total incluant les taxes applicables

Adresse de livraison

Délai estimé de livraison

Après vérification, la validation permet d’accéder à l’étape de paiement.

Saisie des informations :

Les coordonnées de livraison doivent être complètes et exactes (adresse, code postal, ville, pays), accompagnées d’un contact valide.

Une adresse e-mail correcte est requise pour la réception des notifications liées à la commande.

Traitement du paiement :

Le mode de paiement est sélectionné puis les données bancaires sont renseignées.

Les échanges de données sont sécurisés par un protocole TLS.

Une fois la transaction soumise, une vérification immédiate est effectuée et le résultat est communiqué.

Confirmation :

En cas de validation, un courrier électronique est envoyé avec les détails essentiels : numéro de commande, montant réglé et informations d’expédition.

En cas d’échec, un message explicatif s’affiche, permettant de réessayer ou de contacter l’assistance.

Ⅲ. Dispositifs de sécurité

Protection des données :

Les flux d’informations liés aux paiements sont chiffrés via la technologie TLS afin d’éviter toute interception ou altération.

Normes de paiement :

Les prestataires respectent les exigences PCI-DSS pour la sécurisation des données bancaires.

Confidentialité :

Les données de carte ne sont pas conservées. Leur utilisation est limitée au traitement de la transaction et elles sont supprimées une fois celle-ci finalisée, conformément au RGPD.

Ⅳ. Prix et fiscalité

Affichage des prix :

Les montants indiqués incluent la taxe sur la valeur ajoutée applicable en France (20 %). Le prix affiché correspond au montant total à régler.

Frais de douane et dédouanement :

Le modèle DDP est appliqué. Les droits de douane et frais de dédouanement sont intégrés au prix, sans paiement supplémentaire à la réception.

Montant final :

Le total indiqué lors du paiement constitue le montant effectivement facturé, sans frais additionnels dissimulés.

Ⅴ. Modalités de remboursement

Procédure de retour :

Accéder à la section « Mes commandes » et sélectionner la commande concernée

Soumettre une demande de retour en précisant le motif

Ajouter, si nécessaire, des éléments visuels (photos ou vidéos)

La demande est examinée sous 1 à 3 jours ouvrés.

Après validation, un message de confirmation est transmis avec les instructions, incluant l’adresse de retour et l’étiquette correspondante.

Traitement du remboursement :

Après réception et vérification de l’état du produit, le remboursement est initié dans un délai de 3 jours ouvrés.

Mode de remboursement :

Le montant est recrédité via le moyen de paiement initial (Visa ou Mastercard).

Délais bancaires :

Selon les établissements, le délai de réception peut varier entre 10 et 15 jours ouvrés.

Suivi des remboursements :

En cas de non-réception dans les délais, les informations de commande et de paiement peuvent être transmises au service d’assistance pour vérification.

Ⅵ. Contactez-nous

Adresse : 5826 Southington St, Houston, Texas 77033, États-Unis

Téléphone : +1 (407) 844-0845

E-mail : hello@nestscapeplus.com

Horaires d’ouverture

Lundi – Vendredi : 9h00 – 18h00 (CET)

Samedi : 10h00 – 16h00 (CET)

Questions fréquentes :

Annulation :

Après validation du paiement, la commande entre en phase de traitement. Une demande d’annulation peut être adressée au service client dans les plus brefs délais.

Suivi de commande :

Les informations de statut et de livraison sont consultables dans l’espace « Mes commandes ».

Modification :

Une fois confirmée et réglée, la commande ne peut plus être modifiée. Une vérification préalable est nécessaire avant validation.