Politique De Livraison Et Frais D’Expédition

Ⅰ. Zone de livraison

Cette politique s’applique à toutes les commandes expédiées vers la France métropolitaine et les DROM-COM.
Les livraisons en dehors de ces zones ne sont pas prises en charge.

Ⅱ. Transporteurs et suivi

Les commandes sont confiées à des transporteurs internationaux fiables :

• DHL

• FedEx

• UPS

Chaque colis bénéficie d’un numéro de suivi, permettant de vérifier l’état de la livraison à tout moment.

Ⅲ. Délais de traitement et de livraison

1. Préparation et expédition

• Commandes validées avant 18h00 : expédiées le jour même.

• Commandes validées après 18h00 : expédiées le jour suivant.

• Délai de préparation : 1 à 3 jours ouvrés.

2. Livraison

• Délai estimé : 7 à 16 jours ouvrés.

• Ce délai peut varier selon les formalités douanières, conditions météorologiques ou contraintes logistiques.

3. Suivi

• Après expédition, un e-mail contenant le numéro de suivi est envoyé pour suivre la livraison en temps réel.

Ⅳ. Frais de livraison

1. Gratuité

• Commandes ≥ 153,36 € TTC : livraison gratuite.

2. Frais applicables

• Commandes < 153,37 € TTC : frais de livraison de 8,75 € ajoutés au paiement.

Ⅴ. Transparence tarifaire

Les prix affichés incluent : produits, TVA, droits de douane et frais de livraison.
Le total indiqué correspond au montant final facturé, sans frais supplémentaires.

Ⅵ. Réception et anomalies

1. Vérification

• Vérifiez l’état du colis à la réception.

• En cas de dommage, fuite ou anomalie, conservez des preuves visuelles et formulez des réserves.

• Pour une réception par un tiers, la vérification doit être faite de la même manière.

2. Gestion des incidents

• Signalez tout problème (détérioration, article manquant, retard, erreur) dans les 48 heures au service client.

• Après vérification, une solution adaptée sera proposée : retour, remboursement ou réexpédition.

3. Responsabilité

• Les frais supplémentaires liés à des informations incorrectes ou incomplètes sont à la charge du destinataire.

Ⅶ. Modification et annulation

• Modification : possible avant l’expédition et dans les 72 heures après paiement.

• Annulation : impossible après expédition. Une demande peut toutefois être faite selon la politique de retour ou d’échange.

Ⅷ. Données personnelles

• Les informations nécessaires à la livraison (nom, adresse, coordonnées) sont traitées de manière confidentielle conformément au RGPD.

• Les transmissions sont sécurisées via TLS.

Ⅸ. Contact

Adresse : 5826 Southington St, Houston, Texas 77033, États-Unis

Téléphone : +1 (407) 844-0845

E-mail : hello@nestscapeplus.com

Horaires d’ouverture

Lundi – Vendredi : 9h00 – 18h00 (CET)

Samedi : 10h00 – 16h00 (CET)