Politique De Livraison Et Frais D’Expédition

Ⅰ. Zone d’application

Les présentes dispositions concernent toute commande expédiée vers la France métropolitaine ainsi que les territoires DROM-COM.

Les livraisons sont exclusivement assurées dans ces zones, sans couverture pour d’autres pays ou régions.

Ⅱ. Modalités d’expédition et transporteurs

Les commandes sont confiées à des prestataires logistiques internationaux reconnus pour leur fiabilité.

Transporteurs partenaires :

DHL

FedEx

UPS

Chaque envoi bénéficie d’un système de suivi permettant de consulter l’état de la livraison à tout moment à l’aide du numéro de suivi fourni.

Ⅲ. Délais de traitement et de livraison

Validation et expédition :

Après confirmation du paiement :

Toute commande validée avant 18h00 est traitée et expédiée le jour même

Toute commande validée après 18h00 est prise en charge le jour suivant

Le délai de préparation est estimé entre 1 et 3 jours ouvrés.

Acheminement :

La livraison intervient généralement sous 7 à 16 jours ouvrés.

Ce délai peut varier en fonction des formalités douanières, des conditions météorologiques ou des contraintes logistiques.

Suivi :

Après expédition, un courrier électronique contenant un numéro de suivi est transmis, permettant de consulter l’évolution de la livraison en temps réel.

Ⅳ. Conditions relatives aux frais de livraison

Franchise de frais :

Les commandes dont le montant excède 153,36 € (TTC) sont expédiées sans frais.

Frais applicables :

Pour toute commande inférieure à 153,37 € (TTC), des frais de livraison de 8,75 € sont ajoutés au total lors du paiement.

Ⅴ. Transparence tarifaire et règlement

Les montants affichés incluent les éléments suivants : prix des produits, TVA, droits de douane et frais de livraison.

Lors du paiement, un détail complet est présenté.

Le total indiqué correspond au montant effectivement facturé, sans ajout ultérieur de frais.

Ⅵ. Anomalies de livraison et traitement

Vérification à réception :

À la remise du colis, l’état de l’emballage doit être examiné.

En cas d’anomalie (dommage, fuite ou autre), des éléments visuels doivent être conservés et des réserves formulées lors de la réception.

En cas de réception par un tiers, cette vérification doit être réalisée dans les mêmes conditions.

Gestion des incidents :

Tout problème (détérioration, article manquant, retard ou erreur de livraison) doit être signalé dans un délai de 48 heures auprès du service d’assistance.

Après vérification, une solution adaptée est mise en place, pouvant inclure un retour ou un remboursement.

Responsabilité liée aux coordonnées :

Les frais supplémentaires liés à des informations incorrectes ou incomplètes restent à la charge du destinataire.

Ⅶ. Modification et annulation

Modification :

Avant l’expédition et dans un délai de 72 heures après paiement, une modification des informations de livraison peut être demandée.

Annulation :

Si l’expédition a déjà été effectuée, l’annulation n’est plus possible. Une demande peut néanmoins être effectuée selon les conditions de retour, remboursement ou échange.

Ⅷ. Données personnelles et confidentialité

Les informations nécessaires à la livraison (nom, adresse, coordonnées) sont traitées de manière confidentielle conformément aux exigences du RGPD.

Les transmissions de données sont sécurisées par un protocole de chiffrement TLS.

Ⅸ. Contactez-nous

Adresse : 5826 Southington St, Houston, Texas 77033, États-Unis

Téléphone : +1 (407) 844-0845

E-mail : hello@nestscapeplus.com

Horaires d’ouverture

Lundi – Vendredi : 9h00 – 18h00 (CET)

Samedi : 10h00 – 16h00 (CET)