Conditions D’Utilisation

Ⅰ. Conditions d’utilisation

Acceptation :

L’accès, la navigation, la commande ou le paiement impliquent l’adhésion aux présentes dispositions. En cas de désaccord, l’utilisation du service doit être interrompue.

Capacité :

L’utilisation est réservée aux personnes majeures (18 ans) ou disposant de l’autorisation d’un représentant légal.

Informations fournies :

Les données communiquées lors de l’inscription doivent être exactes, complètes et à jour. Les conséquences liées à des informations erronées ou incomplètes restent à la charge de l’utilisateur.

Sécurité du compte :

Les identifiants d’accès doivent être conservés de manière confidentielle. Toute utilisation résultant d’une gestion insuffisante relève de la responsabilité de l’utilisateur.

Description des produits :

Les caractéristiques sont présentées avec précision, toutefois des différences peuvent exister entre les visuels et les produits effectivement livrés.

Validation des prix :

Les montants et quantités affichés lors de la validation de la commande constituent la base du règlement final.

Fiscalité et droits :

Les prix incluent la TVA française (20 %) ainsi que les droits de douane applicables.

Modalité DDP :

Les frais liés à l’importation sont intégrés dans le prix total, sans paiement supplémentaire à la réception.

Évolution fiscale :

Toute modification du taux applicable peut entraîner un ajustement tarifaire, porté à la connaissance de l’utilisateur.

Référence : Politique De Tarification Et De Taxes

Ⅱ. Commande et paiement

Devise et moyens :

Les règlements sont effectués en euros (€), via Visa ou Mastercard.

Déroulement :

Vérification des éléments de commande (produits, quantités, total, taxes)

Saisie des coordonnées de livraison et des données bancaires

Transmission sécurisée des informations et validation immédiate

Notification :

Un message électronique confirme la réussite du paiement. En cas d’échec, une nouvelle tentative ou un contact avec l’assistance est possible.

Sécurité :

Les échanges sont protégés par chiffrement TLS.

Les systèmes de paiement respectent les normes PCI-DSS.

Les données bancaires ne sont pas conservées et sont traitées conformément au RGPD.

Référence : Politique De Paiement Et De Remboursement

Expédition :

L’envoi est effectué dans un délai maximal de 3 jours ouvrés après validation.

Livraison :

Le délai estimé est compris entre 7 et 16 jours ouvrés, selon les formalités douanières, les conditions météorologiques et l’organisation logistique.

Frais de livraison :

Gratuité pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 158,43 € (TTC)

Frais de 8,96 € en dessous de ce seuil

Transporteurs :

Les envois sont assurés par DHL, FedEx ou UPS, avec suivi disponible.

Exactitude des coordonnées :

Les informations fournies doivent être correctes. Les frais résultant d’erreurs ou d’omissions sont imputables à l’utilisateur.

Référence : Politique De Livraison Et Frais D’Expédition

Ⅲ. Annulation et remboursement

Annulation :

Une demande peut être formulée dans un délai de 72 heures suivant le paiement, avant expédition, avec restitution intégrale.

Après envoi, l’annulation n’est plus possible ; les conditions de retour restent applicables.

Remboursement :

Une fois la demande validée, le traitement débute sous 1 à 3 jours ouvrés.

Le délai de crédit dépend des établissements bancaires et peut atteindre 10 à 15 jours ouvrés.

Mode de restitution :

Le remboursement est effectué via le moyen initial (Visa ou Mastercard).

Suivi :

En cas de délai dépassé, les informations de transaction peuvent être communiquées pour vérification.

Référence : Politique De Retour, Échange Et Annulation

Ⅳ. Retour et échange

Conditions :

Conformément à la directive 2011/83/UE, une demande de retour ou d’échange peut être présentée dans un délai de 14 jours ouvrés suivant la réception.

Démarches :

Un contact préalable avec le service client est requis, accompagné du numéro de commande, du justificatif de paiement, du motif et, si nécessaire, d’éléments visuels.

État du produit :

Les articles doivent être non utilisés, non détériorés et conservés dans leur emballage d’origine.

Non-conformité :

En cas de défaut ou de divergence avec la description, le retour est pris en charge sans frais.

Procédure :

Après validation, une étiquette de retour prépayée (PDF) est transmise.

Le renvoi doit être effectué sous 7 jours calendaires.

À réception, un remboursement ou un échange est organisé selon le cas.

Référence : Politique De Retour, Échange Et Annulation

Ⅴ. Protection des données

Collecte :

Seules les informations nécessaires au traitement des commandes et à la prestation de services sont recueillies (identité, adresse, paiement).

Sécurité :

Les données sont chiffrées via TLS, stockées dans un environnement sécurisé et font l’objet de contrôles réguliers.

Droits :

Les utilisateurs disposent des droits d’accès, de rectification et de suppression conformément au RGPD.

Cookies :

Les cookies essentiels assurent le fonctionnement du panier et du paiement. Les cookies analytiques ou personnalisés nécessitent un consentement préalable.

Référence : Politique De Confidentialité Et Protection Des Données

Ⅵ. Droit applicable

Cadre juridique :

Les présentes dispositions sont régies par le droit français.

Règlement des différends :

Un règlement amiable est privilégié.

À défaut, les juridictions françaises compétentes sont saisies.

Référence : Droit Applicable Et Règlement Des Litiges

Ⅶ. Contactez-nous

Adresse : 5826 Southington St, Houston, Texas 77033, États-Unis

Téléphone : +1 (407) 844-0845

E-mail : hello@nestscapeplus.com

Horaires d’ouverture

Lundi – Vendredi : 9h00 – 18h00 (CET)

Samedi : 10h00 – 16h00 (CET)